Qué recopilamos y por qué.
Quién es responsable
Voxelis Canada Corp. es responsable de la información personal recopilada a través de este sitio corporativo. Contáctenos en hello@voxelis.ai. Este aviso cubre el sitio web, las consultas y las novedades por correo electrónico. No sustituye las condiciones ni la información de privacidad de los servicios operativos VoxNet o VoxVision.
Su elección
Puede navegar por el sitio, enviar una consulta y suscribirse a las novedades sin aceptar el análisis del sitio. Cuando se requiere autorización previa, el análisis opcional permanece desactivado hasta que lo acepte. En otras regiones, un aviso puede ofrecer una desactivación inmediata de la medición limitada del sitio. Puede desactivar el análisis en cualquier momento en Preferencias de privacidad. Los servicios de alojamiento y formularios siguen tratando la información necesaria para entregar páginas, prevenir abusos y gestionar las solicitudes que decida enviar.
Nuestro servicio de alojamiento puede utilizar el país y la provincia aproximados asociados a una conexión para seleccionar los controles de privacidad del sitio. No solicita GPS ni otra ubicación precisa del dispositivo. Si no se puede determinar la región o no se ha revisado su regla de medición, una opción discreta permite activar el análisis; permanece desactivado hasta que lo acepte. Una elección explícita guardada tiene prioridad sobre el valor regional predeterminado.
Análisis del sitio
Cuando su elección y los controles regionales aplicables lo permiten, Google Analytics y, si está configurado, PostHog nos ayudan a conocer las páginas útiles y cómo llegan los visitantes. Pueden utilizar identificadores del navegador para relacionar la actividad entre visitas. Estos identificadores y la actividad vinculada pueden ser datos personales aunque no enviemos su nombre.
- Visitas a páginas, clics en enlaces y botones definidos por el sitio, profundidad de desplazamiento, tiempo activo en una página y determinados eventos de reproducción de vídeo.
- Información del navegador y del dispositivo, mediciones de rendimiento del sitio, etiquetas de campaña, origen del sitio remitente y ruta de la página de llegada.
- Inicios del formulario de consulta, categorías de error controladas y confirmación de aceptación de una consulta. Los eventos de aceptación utilizan un identificador opaco de contacto potencial y la finalidad, el tipo de organización, el producto y, opcionalmente, el rol o la misión seleccionados. La página de origen y el contexto de preselección ayudan a entender el recorrido; el texto del mensaje queda excluido.
La integración de análisis excluye nombres, direcciones de correo electrónico, teléfonos, mensajes y demás contenido de los campos de contacto. Las URL de las páginas se reducen a su ruta, los referentes a su origen y las etiquetas de campaña a valores permitidos. No activa la captura automática del contenido de formularios, píxeles publicitarios ni perfiles individuales de análisis. El análisis del sitio no toma decisiones sobre el empleo, el crédito, la elegibilidad o el acceso a servicios de una persona.
Pruebas limitadas de reproducción de páginas
Cuando se configura una prueba de reproducción de páginas, la opción explícita de análisis la describe antes de que la acepte. Después, una muestra limitada de visitas a páginas públicas elegibles puede reconstruirse en PostHog para ayudarnos a mejorar la navegación y las animaciones. Cerrar un aviso regional de medición no activa la reproducción. Las elecciones realizadas antes de la prueba tampoco la activan automáticamente.
La prueba enmascara el texto de las páginas y excluye formularios, campos de entrada, mensajes de estado, diálogos y reproductores o lienzos integrados. No registra páginas de contacto, cuerpos o cabeceras de red ni contenido de la consola del navegador. Las URL excluyen parámetros y fragmentos. Interactuar con un formulario detiene la grabación de esa página. Una prueba no puede durar más de 14 días y captura un máximo de cinco minutos por visita de página. Desactivar el análisis detiene también la grabación y las demás mediciones opcionales.
La disponibilidad y la conservación de las reproducciones se controlan por separado del análisis ordinario. Cambiar las preferencias del navegador no elimina las grabaciones ya recibidas por PostHog. Contáctenos para consultar una grabación o solicitar su eliminación.
Cuando nos contacta
El formulario de contacto recopila su nombre, correo electrónico, organización si la indica, intereses seleccionados y mensaje. También registra la página de origen y la llamada a la acción. Cuando su elección y los controles regionales permiten el análisis, pueden acompañar a la consulta datos limitados de campaña y referencia. Utilizamos estos detalles para revisar la solicitud y responder. El nombre, el correo electrónico y el mensaje son necesarios para el formulario; también puede escribirnos directamente. Enviar una consulta no le suscribe a comunicaciones comerciales.
Las consultas aceptadas se guardan en nuestra base de contactos potenciales y pueden enviarse a HubSpot y a nuestro equipo por correo electrónico o mediante un servicio de notificaciones interno configurado. Si nos escribe directamente, recibimos su correo electrónico y su mensaje. Rechazar el análisis no impide este tratamiento de una consulta que usted envía. Evite incluir información personal sensible o datos operativos confidenciales innecesarios para la conversación inicial.
El formulario puede utilizar Cloudflare Turnstile para detectar solicitudes automatizadas o abusivas. Esta verificación es independiente del análisis opcional del sitio.
Novedades por correo electrónico
Si acepta por separado recibir novedades por correo electrónico, recopilamos su dirección y registramos el texto de autorización, su versión y la hora de la solicitud. Esta elección es independiente del análisis y del envío de una consulta. Cuando el análisis está autorizado, pueden acompañar a la suscripción datos limitados de campaña; el análisis puede registrar intentos, solicitudes recibidas, solicitudes de confirmación y errores sin su dirección de correo. Una solicitud recibida no confirma por sí sola una suscripción activa.
HubSpot procesa las suscripciones al boletín y los permisos configurados. Cuando se requiere confirmación, la solicitud queda pendiente hasta que se confirma. Puede darse de baja mediante un enlace en las novedades o contactarnos para obtener ayuda. Retirar el permiso del boletín no desactiva el análisis del sitio, y cambiar las preferencias de análisis no cancela la suscripción a las novedades.
Por qué tratamos la información
Cuando se aplica el RGPD, el consentimiento es la base del análisis opcional del sitio y de las novedades por correo electrónico. Tratamos las consultas para adoptar, cuando corresponda, las medidas precontractuales que nos solicite, o sobre la base de nuestro interés legítimo en responder a correspondencia comercial, de colaboración y de otro tipo. Nuestros intereses legítimos también incluyen operar y proteger el sitio, prevenir abusos y mantener registros adecuados. Podemos conservar o comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
Cookies y almacenamiento del navegador
- Su elección de análisis se guarda en el almacenamiento del navegador hasta 180 días. La preferencia se guarda incluso si rechaza el análisis. Si el almacenamiento no está disponible, la elección se aplica a la página actual.
- Cuando el análisis está autorizado, Google Analytics y, si está configurado, PostHog pueden guardar identificadores del navegador en cookies o almacenamiento local. El sitio configura las cookies de Google Analytics para que caduquen a los 180 días sin ampliar ese plazo en cada visita. Esto no determina la conservación de los datos ya recibidos por el proveedor.
- Cuando el análisis está autorizado, se guardan etiquetas limitadas de campaña, orígenes de sitios remitentes, rutas de llegada y horas de captura en el navegador hasta 30 días. Conservan la primera fuente observada y la última campaña o referencia externa entre visitas en ese navegador. Las visitas directas e internas no sustituyen esas fuentes. Desactivar el análisis borra la atribución guardada; la información ya enviada con una consulta o suscripción permanece en su registro.
- Puede conservarse durante la sesión de la pestaña un identificador de reintento del formulario y una huella del contenido enviado para evitar consultas duplicadas. Esto no almacena el mensaje ni los campos de contacto en el navegador.
Puede revisar o eliminar las cookies y el almacenamiento de este sitio desde los ajustes del navegador. Borrar una preferencia guardada hace que el sitio vuelva a aplicar su valor regional predeterminado. Utilice Preferencias de privacidad para guardar un rechazo explícito si desea mantener desactivado el análisis.
Cambiar su preferencia
Abra en cualquier momento y elija No, gracias o Desactivar el análisis para detener el análisis opcional. El sitio pide a los servicios de análisis que detengan la recopilación y borra sus identificadores del navegador y la atribución guardada cuando sean accesibles. Esto no elimina información ya recibida por un servicio de análisis ni consultas enviadas anteriormente.
Una señal activa Global Privacy Control o Do Not Track mantiene desactivado el análisis opcional, incluso si una elección anterior lo permitía. El sitio no le pide automáticamente que anule esa señal. Puede revisar el ajuste actual en el pie de página. Un rechazo explícito también mantiene desactivado el análisis. Cambiar una preferencia no revierte el tratamiento que era lícito antes del cambio.
Vídeos y sitios externos
Los vídeos de los artículos pueden utilizar una imagen de vista previa local antes de cargar un reproductor de YouTube. Activar el reproductor conecta su navegador con YouTube, que recibe información de conexión y reproducción según sus propias prácticas de privacidad. Una dirección de YouTube con privacidad mejorada no significa que no se traten datos. Puede elegir no cargarlo o seguir el enlace independiente a YouTube. Otros enlaces externos, incluidos perfiles sociales y mapas, llevan a servicios con sus propios avisos de privacidad.
Proveedores de servicios
Cloudflare aloja el sitio, da soporte al almacenamiento de formularios y proporciona la verificación Turnstile. Google Analytics y, cuando está activado, PostHog proporcionan medición opcional. HubSpot recibe los registros de consultas y suscripciones configurados. Resend envía a nuestro equipo los correos de notificación de formularios configurados; las notificaciones internas también pueden utilizar Slack si está configurado. Estos proveedores reciben la información necesaria para sus servicios respectivos. No añadimos datos de contacto a eventos públicos de análisis.
Voxelis tiene su sede en Canadá. Nuestros proveedores pueden tratar información en Canadá, Estados Unidos y otros países donde operen. Los requisitos de transferencia dependen del servicio, el destinatario y la legislación aplicable. Contáctenos para conocer las garantías aplicables a su información.
Cuánto tiempo conservamos la información
La conservación depende de la finalidad y el estado del registro, incluida una consulta o relación comercial abierta, las necesidades de seguimiento, el permiso de suscripción, la prevención de abusos y los requisitos legales de conservación de registros o reclamaciones. Una suscripción fallida puede dejar un registro de solicitud. La baja detiene las novedades, pero puede dejar un registro limitado de permiso o exclusión para respetar la elección. Los límites de preferencias y atribución del navegador se describen arriba; no determinan la conservación de los registros ya recibidos por nosotros o por un proveedor.
Puede preguntarnos qué registros conservamos, cómo se determina su conservación y si se pueden eliminar. Las solicitudes de eliminación pueden requerir acciones coordinadas en nuestra base de datos, CRM, correo electrónico y otros destinatarios. Los controles de cookies del navegador no eliminan esos registros del servidor.
Consultas sobre su información
Escriba a hello@voxelis.ai para consultar su información o ejercer los derechos aplicables. Pueden incluir acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y una copia portable. Los derechos y las excepciones dependen de las circunstancias. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo. Podemos necesitar información proporcional a lo necesario para verificar una solicitud; no envíe documentos de identidad salvo que se los pidamos.
Cuando se aplica el RGPD, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, incluida la del país del EEE donde vive o trabaja o donde se haya producido una presunta infracción. Por lo general, las solicitudes deben recibir respuesta en un mes; si se necesita una ampliación legal del plazo, debemos explicarla dentro de ese mes. Consulte la orientación del Comité Europeo de Protección de Datos para conocer estos derechos.
Actualizaciones
La fecha anterior indica la última actualización de este aviso. Puede revisar y cambiar su elección de análisis en cualquier momento en Preferencias de privacidad.